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Installez et activez votre licence Windows ou Office

Commencez par ce que vous avez acheté. En cas de problème, saisissez le code d'erreur et nous vous menons à la solution.

Avant de nous contacter, vérifiez ces 4 points

  • L'édition installée est celle que vous avez achetée (Home, Pro, Pro N…). Une clé n'active que sa propre édition.
  • Le PC est connecté à internet et la clé est saisie exactement comme indiquée, sans espaces.
  • Tout Office ou Microsoft 365 précédent est désinstallé avant d'installer un nouvel Office.
  • Vous avez lu le code d'erreur ci-dessous : la plupart se règlent en deux minutes.

Microsoft Windows 10/11

Installation

Pour installer Windows 10 ou 11 (Pro ou Home), utilisez toujours le site officiel de Microsoft et suivez ses instructions.

Windows 10Windows 11

Activation

  1. 1Ouvrez Paramètres > Système > Activation (Windows 10 : Mise à jour et sécurité > Activation).
  2. 2Cliquez sur « Modifier la clé de produit » et saisissez votre clé de 25 caractères.
  3. 3Gardez le PC connecté à internet et cliquez sur Suivant.
  4. 4Une fois terminé, la page Activation affiche « Windows est activé ».

Pour activer, suivez les instructions du site officiel de Microsoft : Guide officiel d'activation de Microsoft

Activation par téléphone

Si l'activation en ligne n'est pas disponible, activez par téléphone :

  1. 1Saisissez la clé.
  2. 2Allez dans Paramètres, faites défiler et choisissez « Activer par téléphone ».
  3. 3Cliquez dessus et suivez les instructions.

Assistant d'activation par téléphone

Problèmes les plus courants

Les erreurs les plus fréquentes et comment les résoudre. Lisez les instructions ci-dessous pour identifier votre erreur.

Windows 10/11 Pro/Home N

Vous ne pouvez pas activer une version N de Windows avec une clé Windows standard.

Vous devez soit réinstaller le système dans la bonne version, soit acheter une clé Windows N :

Windows 10 Pro NWindows 11 Pro N

Vous avez acheté la mauvaise version ? N'hésitez pas à nous contacter.

0xc0ea000a

  1. 1Ouvrez PowerShell en tant qu'administrateur.

Saisissez la commande suivante (avec votre clé) :

slmgr -ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Saisissez ensuite cette commande :

slmgr -ato

La seconde commande peut prendre une minute, soyez patient. Plus d'aide de Microsoft

0xc004f050

Vous avez installé la mauvaise version de Windows.

Situations où cette erreur peut survenir :

  • Vous essayez d'activer Windows Home avec une clé Windows Pro.
  • Vous avez une version N de Windows installée.
  • Vous avez installé Windows Enterprise et essayez de l'activer avec une clé standard.

Mise à niveau de Home vers Pro

Dans tous les cas vous pouvez changer de version en réinstallant, mais il existe une autre option. Utilisez simplement l'une de ces clés :

VD4D4-NDBGX-MTQ2D-G2D9B-F9CKG
VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T

Le système devrait passer automatiquement en Pro. Vous pourrez ensuite l'activer avec votre clé Pro.

Microsoft Office 2024, 2021, 2019 et antérieurs

Désinstallez tout Office ou Microsoft 365 précédent

Une installation précédente bloque la nouvelle et reste la cause la plus fréquente d'erreurs d'activation. Guide de désinstallation de Microsoft

Téléchargement: Assistant d'installation

Choisissez votre édition d'Office et la langue, puis téléchargez l'installateur officiel de Microsoft avec un fichier de configuration prêt à l'emploi.

1. Télécharger l'Office Deployment Tool de Microsoft

Installateur direct (téléchargement partenaire)

FRENDEESITNO

Site externe : il peut demander votre e-mail avant le téléchargement. En cas d'échec, utilisez l'outil officiel de Microsoft ci-dessus.

Comment installer

  1. 1Lancez l'Office Deployment Tool téléchargé et choisissez un dossier (par exemple C:\Office). Il extrait un fichier nommé setup.exe.
  2. 2Enregistrez le fichier de configuration (configuration.xml) dans ce même dossier.
  3. 3Ouvrez le dossier, cliquez dans la barre d'adresse, tapez cmd et appuyez sur Entrée. Exécutez ensuite la commande ci-dessous.
  4. 4Attendez la fin de l'installation. Office s'installe sans clé.
setup.exe /configure configuration.xml

Pour ces versions, utilisez la page officielle de téléchargement et de réinstallation de Microsoft (activation par téléphone) : Télécharger et installer Office 2016 / 2013 / 2019

Activation

Suivez toujours les instructions jointes à votre produit. Office 2024 s'active en ligne ; Office 2021 et 2019–2013 s'activent en général par téléphone.

  1. 1Téléchargez et installez Office avec l'assistant ci-dessus.
  2. 2Ouvrez « Word ».
  3. 3Quand on vous le demande, saisissez la clé de produit (exemple : XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX).
  4. 4Choisissez la méthode d'activation par téléphone.
  5. 5Appelez le numéro de téléphone adapté à votre région affiché à l'écran.
  6. 6Donnez l'ID d'installation et suivez les instructions suivantes.

Si l'on vous demande le nombre d'ordinateurs sur lesquels cette copie est installée, choisissez le nombre d'ordinateurs sur lesquels vous avez utilisé ce produit.

En cas de problème d'activation, consultez la section « Problèmes d'activation ? » ci-dessous. Problèmes d'activation ?

Assistant d'activation par téléphone

Collez l'ID d'installation affiché sur l'écran d'activation. Nous le découpons en groupes comme le demande le serveur vocal de Microsoft.

Crédits d'activation

Chaque ID de confirmation utilise 1 crédit. Ils se paient avec le solde de votre portefeuille et n'expirent pas.

Connectez-vous pour acheter des crédits.

  1. 1Sur l'écran d'activation, choisissez « Activer par téléphone » et votre pays.
  2. 2Appelez le numéro affiché et saisissez ou dites les groupes ci-dessus quand l'ID d'installation est demandé.
  3. 3Le serveur vous donne un ID de confirmation (8 groupes de 6 chiffres). Saisissez chaque groupe dans les cases A à H.
  4. 4Cliquez sur Suivant / Activer. Office ou Windows est activé.
Centres d'activation Microsoft par pays

Impossible de joindre ou refusé ?

Envoyez-nous votre numéro de commande et l'ID d'installation, nous vous aiderons avec l'ID de confirmation.

Demander de l'aide au support

L'ID d'installation est traité dans votre navigateur ; rien n'est envoyé tant que vous n'appuyez pas sur le bouton du support.

Activation d'un compte Microsoft Office 365

Pour télécharger et activer, rendez-vous sur office.com et suivez les instructions.

Pour activer et utiliser le compte 365, connectez-vous d'abord au site ci-dessus, téléchargez le logiciel puis changez le mot de passe. Rappel : l'e-mail n'est pas modifiable.

Microsoft Office 2021 et 2019 · Clé BIND (avec compte Microsoft)

Pour télécharger et activer, rendez-vous sur setup.office.com et suivez les instructions.

Pour activer et utiliser une clé bind, vous avez besoin d'un compte Microsoft. Vous pouvez utiliser le vôtre ou en créer un nouveau.

Problèmes d'activation ?

Si vous avez un problème pour activer votre licence, nous pouvons vous aider. Ouvrez un ticket depuis votre commande ou écrivez à notre support.

Avant de nous contacter, consultez les problèmes les plus courants ci-dessous. Problèmes les plus courants

Avant de nous écrire

En nous contactant, envoyez le plus d'informations possible. Plus nous en avons, plus vite nous pouvons vous aider. Nous apprécions :

  • Numéro de commande
  • Nom du produit qui pose problème
  • Captures d'écran / photos des codes d'erreur
  • Informations sur le système d'exploitation installé sur votre ordinateur

Ces informations accélèrent toujours le traitement. Merci !

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Nous ne sommes pas responsables de l'état de la ligne téléphonique de Microsoft ni des problèmes survenant côté Microsoft. Les marques et noms de produits appartiennent à leurs propriétaires respectifs.