Política oficial de BuyCheapKeys

Política de Reembolsos

Normativa de devolución para claves sin revelar, garantía por clave defectuosa, cuentas y recargas.

Actualizado: Septiembre 20264 secciones2 min de lectura

Categorías de Productos Digitales

Claves de Activación (CD Keys): Códigos digitales para Steam, PlayStation, Xbox, Nintendo, EA App, Ubisoft, Epic Games y licencias de Microsoft Windows/Office.
Cuentas Digitales y Regalos (Steam Gifts): Cuentas preconfiguradas con el juego incluido o enlaces de regalo directo.
Tarjetas Prepago y Recargas Directas: Tarjetas de saldo y recargas por identificador de usuario.

Claves Digitales — Regla de 14 Días para Claves Sin Revelar

2.1
Reembolso de Claves No Reveladas: El comprador puede solicitar el reembolso íntegro dentro de los catorce (14) días posteriores a la compra ÚNICAMENTE SI la clave NO ha sido revelada ni desencriptada en el área de cliente (/dashboard/orders).
2.2
Renuncia al Desistimiento al Revelar la Clave: Conforme a la normativa de suministro de contenido digital, al pulsar en 'Ver Key' se desencripta y muestra el código único en pantalla, momento en el cual queda ejecutada la entrega y no caben devoluciones por cambio de opinión o error de compra.
2.3
Finalización a los 14 Días: Transcurridos 14 días desde la compra, el pedido queda consolidado definitivamente.

Cuentas Digitales y Recargas Directas

3.1
Cuentas: Si detectas cualquier incidencia al acceder a una cuenta adquirida, debes contactar con support@buycheapkeys.com de inmediato ANTES de modificar el correo o contraseña de la cuenta. Alterar las credenciales antes de la revisión anula la garantía.
3.2
Recargas Directas: Una vez enviadas no son reembolsables, salvo fallo técnico verificado en la entrega.

Garantía por Clave Defectuosa (Money Back Guarantee)

4.1
Fallos Cubiertos: Si una clave revelada resulta inválida, figura como canjeada con anterioridad a la fecha y hora de tu compra, sufre una revocación del editor o no corresponde a la edición/región indicada, tienes derecho a un reemplazo inmediato o al reembolso del 100%.
4.2
Pruebas Requeridas: Para tramitar la garantía desde tu pedido o escribiendo a support@buycheapkeys.com, deberás adjuntar capturas de pantalla completas (sin recortar) donde se visualice el mensaje de error de activación, tu nombre de usuario en la plataforma y la fecha/hora del sistema.
4.3
Prevención de Fraude: En reclamaciones de alto importe donde los registros técnicos indiquen activación posterior a la entrega, BuyCheapKeys podrá requerir confirmación oficial del soporte de la plataforma (ej. Steam Support) para verificar la fecha exacta de canje.

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